Envíos y entregas

Recibe tu pedido de manera ágil. Por nuestra parte, haremos todo lo posible para que disfrutes de tu compra lo antes posible.

Una vez confirmemos tu pedido, recibirás una notificación de nuestros socios logísticos (GLS o FedEx) con un enlace para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

En casos excepcionales, podrían producirse retrasos por motivos ajenos a LA CASONA DE LA VID SL. o a la empresa de transporte, pero siempre te mantendremos informado.

España (Península)

• Entrega: 24-48h. en días laborables
• Coste: 4,95 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 60 €

España (Islas Baleares)

• Entrega: 7-10 días laborables
• Coste: 29,95 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 200 €

Unión Europea

• Entrega: 3-7 días laborables
• Envío con FedEx.
• Coste: 24,95 €
• Envío gratuito: en pedidos superiores a 200 €

Envío

Las condiciones de envío indicadas en esta web son sólo válidas para entregas dentro del territorio de España peninsular. Para envíos a Islas, Ceuta y Melilla consultar en el Tel. +34 947 830 434.

El importe del transporte, en el caso de haberlo, será cargado en el carro de la compra en el momento de realizarla.

No incluye impuestos especiales ni despachos de aduana. En el caso de haberlos serán facturados aparte antes del envío de la mercancía.

Por regla general, el plazo de salida del material de nuestras instalaciones es de 24 a 72 horas en días laborables. En el caso de que dicho plazo de entrega sufriese alguna alteración, nosotros informaremos puntualmente de dicha alteración en la página del producto correspondiente. El transporte se entiende a puerta de calle, no está incluida la subida a planta.

No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos o transferencias, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo. Los plazos de entrega indicados son orientativos.

Salvo acuerdo por escrito con LA CASONA DE LA VID SL. el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de LA CASONA DE LA VID SL.

En los pedidos que los portes sean pagados, en caso de devolución dichos portes se descontarán del importe del abono. (Es un servicio que no podemos abonar al tratarse de un gasto que LA CASONA DE LA VID SL. está pagando en nombre del cliente).

Recuerde indicar el n.º de pedido y nombre del comprador en sus pagos, para evitar errores.

En los pedidos que incluyan varios artículos es posible que se haga un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos pedidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Según indica la LOTT - Ley Orgánica de Transportes Terrestres - en el momento de la recepción de los productos se deberá verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados.

En caso de cualquier incidencia o acondicionamiento defectuoso se deberán detallar las observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a LA CASONA DE LA VID SL. en un plazo máximo de 24 horas. De lo contrario, dicha reclamación de incidencia no procederá, al no estar cubierta por el seguro de transporte terrestre.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es necesario contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es obligatorio dejar constancia a la empresa de transporte en el momento de recibir el pedido.

Envío del paquete

El ámbito de entrega de los productos ofertados en LA CASONA DE LA VID SL. será en España Península y Portugal. Salvo excepciones, no se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada; si deseas realizar un pedido para otras zonas no incluidas en el ámbito de entrega establecido, consúltenos enviando un mail a ventas@lalacasona.com.

Como consumidor, considere que el plazo de entrega comprende el tiempo transcurrido desde que realiza el pedido hasta la adquisición de los productos por su parte. El plazo estimado de entrega varía de 1 a 2 días laborables para España Península y de 3 a 4 días laborables para Portugal. Los fines de semana y festivos no se realizan envíos, por lo que su pedido se preparará al día siguiente hábil posible.

Todos los envíos se realizan diariamente en días laborables, el operador logístico se encarga de la recogida en nuestras instalaciones y entrega en la dirección indicada; para el caso que exista algún retraso o incidencia, te informaremos y gestionaremos para poder realizar la entrega en el plazo más breve posible.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.